Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Giant Breed Essentials vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Dan helpen we je graag verder.

1. Bedenktijd en retour aanmelden

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@giantbreedessentials.nl of gebruik de herroepingsmogelijkheid op onze website.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wij verzoeken je om producten zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Is een product verder gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, waardoor waardevermindering is ontstaan? Dan kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

3. Hondenbedden, speelgoed en andere artikelen

Ook voor hondenbedden, matrassen, vetbedden, speelgoed en accessoires geldt in beginsel de wettelijke bedenktijd.

Wij adviseren om deze artikelen eerst te controleren voordat je ze door je hond laat gebruiken.

Wanneer producten door gebruik vervuild, beschadigd of sterk behaard zijn geraakt, kan sprake zijn van waardevermindering.

4. Voeding, snacks en supplementen

Voor voeding, snacks en supplementen gelden eveneens de wettelijke regels voor herroeping.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

5. Kosten voor retourneren

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant wanneer deze gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht.

De kosten zijn afhankelijk van het pakketformaat, het gewicht en het land van verzending. Voor grotere artikelen, zoals XXL-hondenbedden, kunnen de retourkosten hoger zijn.

Wij adviseren een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, vragen we je contact met ons op te nemen. Wij zorgen dan voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten, zonder dat je de noodzakelijke retourkosten zelf hoeft te dragen.

6. Terugbetaling

Na herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

7. Retouradres

Giant Breed Essentials
Rogstraat 15
5453 RE Langenboom
Nederland

E-mail: info@giantbreedessentials.nl
Website: www.giantbreedessentials.com

Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op, zodat we je retourzending correct kunnen verwerken.

8. Vragen of klachten

Heb je een vraag over je bestelling, een beschadigd artikel of een retourzending? Neem gerust contact met ons op via:

info@giantbreedessentials.nl

We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Dit retourbeleid laat je wettelijke rechten als consument, waaronder je rechten bij non-conformiteit, onverlet.