Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Giant Breed Essentials nos importa que estés satisfecho con tu pedido. ¿Un producto no es exactamente lo que esperabas? Estaremos encantados de ayudarte.
- Plazo de desistimiento y comunicación de la devolución
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
¿Quieres devolver un producto? Ponte en contacto con nosotros dentro de este plazo a través de info@giantbreedessentials.nl o utiliza la opción de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
Después de comunicarnos tu desistimiento, dispones de otros 14 días para devolver el producto.
- Condiciones de devolución
Puedes examinar y evaluar un producto como lo harías en una tienda física.
Te pedimos que trates los productos con cuidado y que, siempre que sea razonablemente posible, los devuelvas completos y en su embalaje original.
Si el producto se ha utilizado más de lo necesario para evaluarlo y esto ha provocado una disminución de su valor, podremos deducir dicha disminución del importe que se te reembolsará.
- Camas para perros, juguetes y otros artículos
El plazo legal de desistimiento también se aplica, en principio, a las camas para perros, colchones, alfombras Vetbed, juguetes y accesorios.
Te recomendamos revisar estos artículos antes de dejar que tu perro los utilice.
Si el uso ha provocado que los productos estén sucios, dañados o muy cubiertos de pelo, puede haberse producido una disminución de su valor.
- Alimentos, snacks y suplementos
Las normas legales de desistimiento también se aplican a los alimentos, snacks y suplementos.
En el caso de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento puede perderse si se rompe el precinto después de la entrega.
Esto se aplica únicamente cuando se cumplen las condiciones legales de esta excepción.
- Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente cuando ejerce su derecho legal de desistimiento.
Estos gastos dependen de las dimensiones del paquete, de su peso y del país desde el que se envía. Para artículos voluminosos, como las camas para perros XXL, los gastos de devolución pueden ser más elevados.
Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y conservar el justificante de envío.
Si un producto está dañado, es defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros. Ofreceremos una solución adecuada conforme a tus derechos legales, sin que tengas que asumir los gastos de devolución necesarios.
- Reembolso
Tras el desistimiento, reembolsaremos los importes correspondientes en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir de la compra.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Si devuelves el pedido completo, también recibirás el reembolso de los gastos de envío estándar originales. No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío más caro.
En caso de devolución parcial, no es obligatorio reembolsar los gastos de envío originales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para tu pedido, salvo que acordemos otra cosa. No te cobraremos gastos adicionales por este reembolso.
- Dirección de devolución
Giant Breed Essentials
Rogstraat 15
5453 RE Langenboom
Países Bajos
Correo electrónico: info@giantbreedessentials.nl
Sitio web: www.giantbreedessentials.com
Preferiblemente, ponte en contacto con nosotros antes de enviar tu devolución para que podamos tramitarla correctamente.
- Preguntas o reclamaciones
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, un artículo dañado o una devolución? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
info@giantbreedessentials.nl
Estaremos encantados de buscar juntos una solución adecuada.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales como consumidor, incluidos tus derechos en caso de falta de conformidad.